Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

Privatlivs- og persondatapolitik

 

Sikker og gennemsigtig databehandling

Det skal være sikkert og gennemskueligt for dig at være kunde hos Booktok.dk. Denne politik beskriver, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet, når du bruger vores hjemmeside og serviceydelser.

Dataansvarlig

Virksomhed: Booktok.dk ApS

CVR-nummer: 30576691

Adresse: Ll. Sct. Hans Gade 11, 8800 Viborg

Telefon: 78 70 12 58

E-mail: support@booktok.dk

Hjemmeside: www.booktok.dk

Hvorfor behandler vi dine data?

Vi behandler kun persondata når vi har ret til det og et legitimt formål.

Hovedformål:

  • • Behandle og levere dine ordrer
  • • Levere kundeservice og support
  • • Forbedre vores hjemmeside og tjenester
  • • Sende nyhedsbreve (kun med dit samtykke)

Du kan altid kontakte os for at høre hvilke oplysninger vi har om dig eller få dem slettet.

Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler kun de data vi har brug for til at levere vores service til dig.

Køb af varer

For at behandle og levere din ordre indsamler vi:

Kontakt: Navn, e-mail, telefon
Levering: Adresse, postnummer, by
Betaling: Betalingsmetode, ordrehistorik

Brugerprofil (valgfrit)

Hvis du opretter en profil gemmer vi:

Login-oplysninger, profilbillede, præferencer, anmeldelser, ønskelister, læsehistorik

Kun med dit samtykke - kan slettes når som helst

Markedsføring (kun med tilmelding)

Nyhedsbrev: E-mail til bogtips og tilbud
SMS: Telefonnummer til opdateringer
Anbefalinger: Baseret på købshistorik

Du kan altid afmelde dig

Analyse og forbedring

For at forbedre hjemmesiden indsamler vi:

Sidevisninger, besøgstid, browsertype, anonymiseret lokalisation, cookies og præferencer

Hjælper os med at gøre BookTok bedre

Kundeservice

Beskeder, opkald og henvendelser til kundeservice for at kunne hjælpe dig

Nødvendigt for at levere support

Databehandlere

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og specifikke leveringsønsker videregives afhængig af den valgte leveringstype til en relevant leverandør, der forestår leveringen af varer til dig. Derudover videregiver vi de samme informationer til et eksternt lager, som varetager ordrepakning og forsendelse af din ordre.

Her er en komplet liste over disse:

  • DBK – pakning og forsendelse af ordre
  • Post Nord - levering af ordre
  • DAO - levering af ordre
  • Google Analytics - analyse af hjemmesidebrug

Oplysningerne kan også overlades til andre eksterne samarbejdspartnere, der udelukkende behandler personoplysningerne på vores vegne. Disse virksomheder er databehandlere og underlagt vores instruks. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og de er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med de eksterne databehandlere for at sikre korrekt behandling og opbevaring af dine personlige data.

Dine rettigheder

Du har altid ret til at:

Se dine data: Få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
Rette fejl: Få urigtige oplysninger rettet
Slette data: Få dine oplysninger slettet
Trække samtykke tilbage: Afmelde nyhedsbreve og markedsføring
Flytte data: Få dine data i et læsbart format
Klage: Kontakte Datatilsynet hvis du er utilfreds

Sådan bruger du dine rettigheder:

Kontakt os: Send en mail til support@booktok.dk med din anmodning

Svar tid: Vi svarer inden for 30 dage

Identifikation: Du skal kunne bekræfte din identitet

Sikkerhed af dine personlige oplysninger

Vi sikrer dine personlige oplysninger ved hjælp af tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at undgå hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, fortabelse, ændringer eller forringelse af personoplysninger samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har lov til at tilgå disse.

Sletning af persondata og opbevaringsperioder

Vi indhenter, behandler, opbevarer og videregiver kun det data, som vi har ret til, som følge af de danske og EU-retlige regler om persondata.

Kort sagt, behandler vi kun persondata, så længe vi har:

  • • Hjemmel (f.eks. samtykke eller hjemmel i lov)
  • • Et legitimt formål

Automatisk sletning

  • Nyhedsbrev: Oplysninger slettes når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage
  • Køb og henvendelser: Oplysninger anonymiseres eller slettes når vi ikke længere har brug for oplysningerne
  • Brugerprofil: Oplysninger slettes når vi ikke længere har brug for oplysningerne
  • Google Analytics: Data anonymiseres og opbevares i maksimalt 26 måneder
  • Regnskabsmateriale: Opbevares i 5 år i henhold til lovkrav

Sletning og anonymisering foretages via en manuel eller automatisk proces hver 90. dag, med undtagelse af tilfælde ved tilbagetrukket samtykke.

Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside og til at analysere brugeradfærd.

Tredjepartstjenester og integrationer

Vi integrerer med flere tredjepartstjenester for at levere den bedste oplevelse:

Google Services

Google Analytics, Google Fonts, reCAPTCHA til sikkerhed og spam-beskyttelse

Sociale medier

Facebook Login, sociale delingsknapper og widgets

Email-tjenester

Klaviyo til nyhedsbreve og automatiserede emails

Klagemuligheder

Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet

Adresse: Borgergade 28, 5, 1300 København K

Telefonnr.: 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Spørgsmål til persondatapolitik?

Hvis du har spørgsmål omkring dine personoplysninger kan du anvende kontaktoplysningerne nedenfor

Booktok.dk ApS

CVR: 30576691

Adresse: Ll. Sct. Hans Gade 11, 8800 Viborg

Telefonnr.: 78 70 12 58

Mail: support@booktok.dk