Køb for 499 kr mere for gratis levering til pakkeshop
499 kr
Pakkeshop
599 kr
Hjemmelevering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Bøger
#Booktok
Engelske bøger
Outlet
Sommer
Gavekort
Store besparelser
Hurtig levering
Fri fragt over 499,-
Booktok logo
Bøger
#Booktok
Engelske bøger
Outlet
Sommer
Gavekort
Kurv

 

 

Returnering & Fortrydelsesret

 

365 dages returret

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 365 dages returret på fysiske varer.

Returretten gælder fra den dag, du modtager varen.

For at benytte returretten skal varen returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis varen er taget i brug eller ikke fremstår som ny, kan vi afvise returneringen eller reducere tilbagebetalingen.

 

Fysiske produkter

365 dages returret

 

E-bøger og lydbøger

14 dages fortrydelsesret, hvis varen ikke er downloaded.

 

Virksomheder

Virksomheder og institutioner har ingen fortrydelsesret

Sådan udøver du din fortrydelsesret eller returret

Ved køb af fysiske varer har du 14 dages fortrydelsesret og 365 dages returret. Ved køb af e-bøger og lydbøger har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du påbegynder download eller streaming af produktet. Ved at starte download eller streaming giver du samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, forlænges fristen til den følgende hverdag.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os besked via e-mail i en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Du betaler selv for returfragten.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

1. Kontakt os via e-mail

Send utvetydig erklæring om fortrydelse

Fristen: Inden udløbet af fortrydelsesfristen

 

2. Send varen retur

Returadresse:

Booktok.dk c/o DBK

Bækvej 10

4690 Haslev

Forsvarlig emballage + ordrenummer og returkode

Fristen: Senest 14 dage efter meddelelse

 

3. Tilbagebetaling

Typisk refunderingstid: 1-5 hverdage

Hvornår det refunderede beløb fremgår af din bankkonto, afhænger af din bank.

Undtagelser:

• Mastercard: op til 30 hverdage

• ViaBill: 5-10 hverdage

Tilbagebetaling

Når du fortryder et køb, refunderer vi købsbeløbet til det betalingsmiddel, du benyttede ved bestillingen. Vi tilbagebetaler beløbet, når vi har modtaget varen retur, eller når du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret. Typisk behandlingstid er 1–5 hverdage. Hvornår beløbet fremgår af din konto afhænger af din bank.

Bemærk: Mastercard: op til 30 hverdage, ViaBill: 5–10 hverdage

Husk at vedlægge relevante oplysninger i pakken, dvs. ordrenummer samt returnummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og afhenter ikke pakker i pakkeshops.

Reklamation
 

Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid som rettidigt.Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, og du vil modtage en forudbetalt returlabel.Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, hvis din vare er beskadiget ved modtagelse og send billeder af både varen samt emballagen, den blev leveret i.

 
 
 

Kundeservice

Mail: support@booktok.dk

Forventet responstid: 24 timer

Telefon: 78701258

Åbningstider: Mandag-fredag 9:30-12

 

Returadresse

Booktok.dk c/o DBK

Bækvej 10

4690 Haslev