Store besparelser
Hurtig levering
Fri fragt over 499,-
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Kundeorientering
- 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler
Dansk
Bogcover for Kundeorientering af Klaus Lund, 9788771920246
Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
199
ISBN-13:
9788771920246
Format:
PDF
ISBN-10:
8771920242
Udg. Dato:
23 jan 2017
Forlag:
Oplagsdato:
23 jan 2017
Forfatter(e):

Kundeorientering

- 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler
Dansk
E-bog 2017
Format:

Bog beskrivelse
KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler henvender sig til alle ledere, som ønsker inspiration og praktiske eksempler på, hvordan man kan arbejde med ”Kundeorientering”; herunder Customer Experience Management, Net Promoter Score, Service Design, Zero Moment of Truth og mange andre af tidens aktuelle begreber og værktøjer. Med sit brede faglige indhold giver KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler viden og hjælp til virksomhedslederens indsats mod en mere kundeorienteret virksomhed. Det gavner både kunderne og virksomheden. Bogens 24 inspirationsartikler er inddelt i 5 dele: Del 1: Det ”nye” i Customer Experience Management Del 2: Kundeorienteringstrends Del 3: Kundefokuseret ledelse – det rette mindset Del 4: Net Promoter Score, business casen og ambitionsniveauet for kundetilfredshed Del 5: Implementering af en kundeorienteret kultur. Bogen er skrevet af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere, som har mere end 25 års erfaring med arbejdet i at skabe mere kundeorienterede virksomheder. Klaus Lund har tidligere udgivet otte managementbøger inden for kundeorientering bl.a. ”Introduktion til Service Management”, ”Total Quality Management”, ”CRM – Implementering af kundeorienteret ledelse” og ”Business Excellence”.
... Vis mere

Forlags Vejl. pris
199 kr
Hos Booktok
176 kr
spar 12%
Læg i kurv nu
Sikker betaling
Download straks efter køb

Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
199
ISBN-13:
9788771920246
Format:
PDF
ISBN-10:
8771920242
Udg. Dato:
23 jan 2017
Forlag:
Oplagsdato:
23 jan 2017
Forfatter(e):
Finder produkter...
Kategori sammenhænge