Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

Mød din kunde

- Guide til effektiv kommunikation
Af: Malene Bjerre Dansk Hæftet

Mød din kunde

- Guide til effektiv kommunikation
Af: Malene Bjerre Dansk Hæftet
Tjek vores konkurrenters priser

Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det!

 

Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du hvordan det føles, når ekspedienten eller brevskriveren glemmer at sætte sig i kundens sted.

 

I Mød din kunde – Guide til effektiv kommunikation viser Malene Bjerre, hvad der sker, når modtageren er i centrum. Hun kommer med ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for – i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen.

 

Mød din kunde handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde i virksomhedens kommunikation. Læs, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det.

 

Berlingske gav Mød din kunde 3 stjerner:
"Glæd dine kunder ved at læse Mød din kunde. De er sjældent samme sted, som du er. Derfor skal en god salgs- og formidlingsindsats være det, som sikrer, at I er det samme sted."

Tjek vores konkurrenters priser
Normalpris
kr 172
Fragt: 39 kr
4 - 5 hverdage
20 kr
Pakkegebyr
God 4 anmeldelser på
Tjek vores konkurrenters priser

Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det!

 

Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du hvordan det føles, når ekspedienten eller brevskriveren glemmer at sætte sig i kundens sted.

 

I Mød din kunde – Guide til effektiv kommunikation viser Malene Bjerre, hvad der sker, når modtageren er i centrum. Hun kommer med ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for – i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen.

 

Mød din kunde handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde i virksomhedens kommunikation. Læs, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det.

 

Berlingske gav Mød din kunde 3 stjerner:
"Glæd dine kunder ved at læse Mød din kunde. De er sjældent samme sted, som du er. Derfor skal en god salgs- og formidlingsindsats være det, som sikrer, at I er det samme sted."

Produktdetaljer
Sprog: Dansk
Sider: 112
ISBN-13: 9788702106015
Indbinding: Hæftet
Udgave: 1
ISBN-10: 8702106015
Kategori: Kundeservice
Udg. Dato: 23 aug 2011
Længde: 10mm
Bredde: 120mm
Højde: 177mm
Forlag: Gyldendal Business
Oplagsdato: 29 feb 2016
Forfatter(e): Malene Bjerre
Forfatter(e) Malene Bjerre


Kategori Kundeservice


ISBN-13 9788702106015


Sprog Dansk


Indbinding Hæftet


Sider 112


Udgave 1


Længde 10mm


Bredde 120mm


Højde 177mm


Udg. Dato 23 aug 2011


Oplagsdato 29 feb 2016


Forlag Gyldendal Business

Vi anbefaler også
Kategori sammenhænge