Køb for 499 kr mere for gratis levering til pakkeshop
499 kr
Pakkeshop
599 kr
Hjemmelevering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
- Mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
Dansk
Bogcover for CRM 5.0 -  De ustyrlige kunder i en digital tidsalder! af Per Østergaard  Jacobsen, 9788799571444
Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
480
ISBN-13:
9788799571444
Format:
PDF
ISBN-10:
8799571447
Udg. Dato:
22 jan 2020
Forlag:
Oplagsdato:
22 jan 2020
Forfatter(e):

CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

- Mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
Dansk
E-bog 2020
Format:

Bog beskrivelse
CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er en håndbog i kundeorientering med fokus på mindset, strategi, ledelse & performance i fremtidens (bæredygtige) forretningsmodeller. Ikke alene har vi et bud på løsningen til at forhindre et fejlslået CRM-projekt. Værktøjskassen kan også anvendes på de mange digitaliseringsprojekter som kommer de kommende år. Vi har udviklet på den populære Business Model Canvas og gjort den tidssvarende. Vi udfordrer de forskellige kundetilfredshedsmålinger og NPS vanetænkningen. Vi lukker definitivt ned for AIDA modellen og præsentere en ny model for kunderejsen baseret på kundens ECO-system og med kundeværdi med udgangspunkt i kortlægningen af forbrugeradfærden. Vi ser på den nye loyalitetsmodel, og på segmenteringsmodeller.Vi advarer mod at anvende personas og kommer naturligvis med opskriften på hvordan man gør det rigtige rigtigt. Det starter med dig som leder/beslutningstager/influencer og medarbejder. Er du klar til at udvikle, forandre og forankre? Professor Torsten Ringberg, CBS, Lektor Pernille Rydèn, DTU og Christian Daugaard, Nordisk SoMe Lead, BCG, er gæsteskribenter.
... Vis mere

Forlags Vejl. pris
250 kr
Hos Booktok
225 kr
spar 10%
Læg i kurv nu
Sikker betaling
90 dages retur
Download straks efter køb

Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
480
ISBN-13:
9788799571444
Format:
PDF
ISBN-10:
8799571447
Udg. Dato:
22 jan 2020
Forlag:
Oplagsdato:
22 jan 2020
Forfatter(e):
Finder produkter...
Kategori sammenhænge