Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
eKundeservice
- nøglen til fremtidens handel
Dansk Hæftet
eKundeservice
- nøglen til fremtidens handel
Dansk Hæftet

172 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
2 - 4 hverdage

Om denne bog

e-kundeservice er et helt afgørende element for enhver virksomhed, der vil sælge på nettet.

Hver dag forlader tusindvis af danske kunder en webshop midt i købsprocessen. De har allerede lagt deres varer i den virtuelle indkøbskurv, og de er i gang med at gå til kassen. Alligevel opgiver de undervejs, fordi de simpelthen mangler hjælp og service til at afsluttet købet.

Gennem konkrete eksempler gør bogen læseren mere bevidst om, hvor vigtigt det er at yde god service online. Læseren får en række simple redskaber til at forbedre sin service med henblik på at øge kundetilfredshed og ikke mindst omsætning.

eKundeservice er både henvendt til den lille webshop med kun en enkelt ansat, såvel som til ledelsen i større virksomhed, hvor hele afdelinger betjener kundehenvendelser. Det handler altså ikke om, hvor mange kunder du har. Men hvordan du gør din service optimal for alle.

Product detaljer
Sprog:
Dansk
Sider:
104
ISBN-13:
9788741262383
Indbinding:
Hæftet
Udgave:
1
ISBN-10:
8741262383
Udg. Dato:
29 feb 2016
Længde:
8mm
Bredde:
158mm
Højde:
233mm
Forlag:
Hans Reitzels Forlag
Oplagsdato:
29 feb 2016
Kategori sammenhænge