Store besparelser
Hurtig levering
Fri fragt over 499,-
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Klagehåndtering
- Fra teori til praksis
Dansk
Bogcover for Klagehåndtering af Nicolai Simon Worsøe, 9788750062417
Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
228
ISBN-13:
9788750062417
Indbinding:
Hæftet
Udgave:
1
ISBN-10:
8750062417
Kategori:
Udg. Dato:
15 jan 2024
Størrelse i cm:
22,8 x 15,3 x 2,0
Oplagsdato:
15 jan 2024
Forfatter(e):

Klagehåndtering

- Fra teori til praksis
Dansk
Hæftet 2024
Format:

Bog beskrivelse

Klager er uundgåelige for enhver servicevirksomhed. Men de færreste bryder sig om at modtage klager! Fordi det er ubehageligt. Fordi det er svært. Fordi det involverer så mange aspekter af virksomheden, fra produkt over kommunikation til strategi og ledelse. Knækker man koden til at håndtere klager ordentligt, gemmer klagehåndtering til gengæld på et kæmpe potentiale. 

Klagehåndtering – fra teori til praksis er en lærebog og guide til at håndtere klager i en servicevirksomhed. Bogen er bygget op omkring fire temaer: klagehåndteringspsykologi, klagehåndtering i praksis, strategisk klagehåndtering samt online klagehåndtering og omdømme. 

Klagehåndtering – fra teori til praksis henvender sig til ledere og medarbejdere i servicebranchen. Den kan bl.a. benyttes som lærebog på serviceøkonom- og receptionistuddannelserne og på masteruddannelsen Hospitality Management.

... Vis mere

Hos Booktok
304 kr
Læg i kurv nu
Sikker betaling
4 - 5 hverdage

Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
228
ISBN-13:
9788750062417
Indbinding:
Hæftet
Udgave:
1
ISBN-10:
8750062417
Kategori:
Udg. Dato:
15 jan 2024
Størrelse i cm:
22,8 x 15,3 x 2,0
Oplagsdato:
15 jan 2024
Forfatter(e):
Finder produkter...
Kategori sammenhænge