Store besparelser
Hurtig levering
Fri fragt over 499,-
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Serviceleverance
Dansk
Bogcover for Serviceleverance af Jan Erik Dahl, Jørgen Kjærgaard, 9788750044192
Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
256
ISBN-13:
9788750044192
Format:
ePub
ISBN-10:
8750044192
Udg. Dato:
4 apr 2014
Oplagsdato:
4 apr 2014

Serviceleverance

Dansk
E-bog 2014
Format:

Bog beskrivelse
Denne bog bygger bro mellem de mange forskellige definitioner af begrebet serviceleverance, som for eksempel service management, service design og service operations. Denne helt nye helhedsorienterede tilgang til serviceleverancen og til servicevirksomheden har særligt fokus på at maksimere den dobbelte værdiskabelse, hvor virksomheden leverer en attraktiv service til kunden på en måde, som på samme tid er effektiv for virksomheden.

Bogen viser dig, hvordan du manøvrerer og ser potentialer og forbedringsmuligheder i din virksomhed og hjælper dig til at vælge, hvilke værktøjer der er relevante for at kunne realisere disse. Du får et enkelt overblik over serviceleverancesystemet samt de elementer, du skal have styr på for i praksis at kunne skabe et serviceleverancesystem i verdensklasse.

"Ledelsesmæssigt er service stadig en ret upåagtet disciplin – på trods af, at det netop er på serviceområdet, at mange virksomheder har mulighed for at differentiere sig og opnå konkurrencemæssig fordel – eller rette op på skrantende kundetilfredshed. Det har forfatterne blik for både på det strategiske og operationelle plan med denne bog, der beskriver holdninger og værktøjer, der kan skabe en stærkere og mere profitabel relation til kunderne. Det gør bogen til oplagt læsning for stort set hele dansk erhvervsliv."
- Jens Klarskov, adm. direktør i Dansk Erhverv.
... Vis mere

Forlags Vejl. pris
299 kr
Hos Booktok
289 kr
spar 3%
Læg i kurv nu
Sikker betaling
Download straks efter køb

Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
256
ISBN-13:
9788750044192
Format:
ePub
ISBN-10:
8750044192
Udg. Dato:
4 apr 2014
Oplagsdato:
4 apr 2014
Finder produkter...
Kategori sammenhænge