Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
De satans kunder
- Den komplette guide i reklamationshåndtering
Dansk Hæftet
De satans kunder
- Den komplette guide i reklamationshåndtering
Dansk Hæftet

291 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
2 - 4 hverdage

Om denne bog
Alt, hvad en virksomhed skal kunne for at forvandle kunder der klager til indbringende ambassadører. God reklamationshåndtering koster ikke ret meget, og det er en af de mest attraktive investeringer, en virksomhed overhovedet kan foretage.

Ingen virksomhed går fri af reklamationer. De koster dem penge og besvær, skaber frustrerede medarbejdere og ender alt for tit i dårlige anmeldelser eller endda shitstorme. Alt for tit ender reklamationer dårligt, fordi virksomhederne ikke ved, hvordan de kan gøre kunderne tilfredse igen. God reklamationshåndtering stiller andre krav til virksomhederne og deres medarbejdere, end de er vant til. Medarbejderne skal kunne håndtere de underliggende psykologiske mekanismer, og det kræver både indsigt og den rigtige tilgang.

De satans kunder er en komplet guide i reklamationshåndtering og henvender sig til topchefen såvel som til alle de medarbejdere, der har kundekontakt.
Product detaljer
Sprog:
Dansk
Sider:
0
ISBN-13:
9788772166933
Indbinding:
Hæftet
Udgave:
1
ISBN-10:
8772166932
Udg. Dato:
25 maj 2023
Længde:
20mm
Bredde:
200mm
Højde:
320mm
Forlag:
Frydenlund
Oplagsdato:
25 maj 2023
Forfatter(e):
Vi anbefaler også
Kategori sammenhænge