Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

De satans kunder - E-bog

- Den komplette guide i reklamationshåndtering
Af: Søren Rasmussen Dansk E-bog

De satans kunder - E-bog

- Den komplette guide i reklamationshåndtering
Af: Søren Rasmussen Dansk E-bog
Tjek vores konkurrenters priser
Alt, hvad en virksomhed skal kunne for at forvandle kunder der klager til indbringende ambassadører. God reklamationshåndtering koster ikke ret meget, og det er en af de mest attraktive investeringer, en virksomhed overhovedet kan foretage.

Ingen virksomhed går fri af reklamationer. De koster dem penge og besvær, skaber frustrerede medarbejdere og ender alt for tit i dårlige anmeldelser eller endda shitstorme. Alt for tit ender reklamationer dårligt, fordi virksomhederne ikke ved, hvordan de kan gøre kunderne tilfredse igen. God reklamationshåndtering stiller andre krav til virksomhederne og deres medarbejdere, end de er vant til. Medarbejderne skal kunne håndtere de underliggende psykologiske mekanismer, og det kræver både indsigt og den rigtige tilgang.

De satans kunder er en komplet guide i reklamationshåndtering og henvender sig til topchefen såvel som til alle de medarbejdere, der har kundekontakt.
Tjek vores konkurrenters priser
Normalpris
kr 279
Download straks efter køb
God 4 anmeldelser på
Tjek vores konkurrenters priser
Alt, hvad en virksomhed skal kunne for at forvandle kunder der klager til indbringende ambassadører. God reklamationshåndtering koster ikke ret meget, og det er en af de mest attraktive investeringer, en virksomhed overhovedet kan foretage.

Ingen virksomhed går fri af reklamationer. De koster dem penge og besvær, skaber frustrerede medarbejdere og ender alt for tit i dårlige anmeldelser eller endda shitstorme. Alt for tit ender reklamationer dårligt, fordi virksomhederne ikke ved, hvordan de kan gøre kunderne tilfredse igen. God reklamationshåndtering stiller andre krav til virksomhederne og deres medarbejdere, end de er vant til. Medarbejderne skal kunne håndtere de underliggende psykologiske mekanismer, og det kræver både indsigt og den rigtige tilgang.

De satans kunder er en komplet guide i reklamationshåndtering og henvender sig til topchefen såvel som til alle de medarbejdere, der har kundekontakt.
Produktdetaljer
Sprog: Dansk
Sider: 317
ISBN-13: 9788772166940
Format: ePub
ISBN-10: 8772166940
Udg. Dato: 25 maj 2023
Forlag: Frydenlund
Oplagsdato: 25 maj 2023
Forfatter(e): Søren Rasmussen
Forfatter(e) Søren Rasmussen


Kategori Arbejds- & erhvervspsykologi


ISBN-13 9788772166940


Sprog Dansk


Sider 317


Udg. Dato 25 maj 2023


Oplagsdato 25 maj 2023


Forlag Frydenlund

Kategori sammenhænge