Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
KUNDEBLIND
- Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
Dansk Paperback
KUNDEBLIND
- Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
Dansk Paperback

246 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
4 - 5 hverdage

Om denne bog

Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgelser viser, at høj kundeloyalitet giver højere vækst og indtjening. På trods af at det er langt mere lønsomt at fastholde eksisterende kunder end at jagte nye, og at begejstrede kunder af sig selv hverver flere. Hvad er årsagen til dette paradoks, der leder virksomheder ind i en negativ spiral, der ender med at koste dyrt på bundlinjen, og samtidig berøver både kunder og medarbejdere mening? Hvorfor går det så galt, og hvad kan der gøres ved det? Det giver KUNDEBLIND dig svaret på, og bogen beskriver samtidig en konkret og gennemprøvet metode, der anviser vejen til vækst gennem kundeloyalitet. Undervejs får du cases, der både afskrækker og inspirerer, samt indsigt i, hvilke barrierer din virksomhed skal overvinde. 

Product detaljer
Sprog:
Dansk
Sider:
211
ISBN-13:
9788797433607
Indbinding:
Paperback
Udgave:
1
ISBN-10:
8797433608
Udg. Dato:
13 maj 2024
Længde:
18mm
Bredde:
140mm
Højde:
220mm
Forlag:
Kent Bredahl
Oplagsdato:
13 maj 2024
Forfatter(e):
Products purchased together
Alternatives - PIE
Kategori sammenhænge