Køb for 499 kr mere for gratis levering til pakkeshop
499 kr
Pakkeshop
599 kr
Hjemmelevering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Tag ansvar for kundeoplevelsen
- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Dansk
Bogcover for Tag ansvar for kundeoplevelsen af Ian Wisler-Poulsen, 9788799993963
Specifikationer
Sprog:
Dansk
ISBN-13:
9788799993963
Format:
MP3
ISBN-10:
8799993961
Kategori:
Udg. Dato:
4 jul 2022
Varighed:
6 timer og 53 minutter
Oplæser:
Ian Wisler-Poulsen
Datamængde:
301MB
Forlag:
Oplagsdato:
4 jul 2022
Forfatter(e):

Tag ansvar for kundeoplevelsen

- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Dansk
Lydbog 2022

Bog beskrivelse
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger.

Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

... Vis mere

Hos Booktok
119 kr
Læg i kurv nu
Sikker betaling
90 dages retur
Download straks efter køb

Specifikationer
Sprog:
Dansk
ISBN-13:
9788799993963
Format:
MP3
ISBN-10:
8799993961
Kategori:
Udg. Dato:
4 jul 2022
Varighed:
6 timer og 53 minutter
Oplæser:
Ian Wisler-Poulsen
Datamængde:
301MB
Forlag:
Oplagsdato:
4 jul 2022
Forfatter(e):
Finder produkter...
Kategori sammenhænge