Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

Tag ansvar for kundeoplevelsen - Lydbog

- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Af: Ian Wisler-Poulsen Dansk Lydbog

Tag ansvar for kundeoplevelsen - Lydbog

- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Af: Ian Wisler-Poulsen Dansk Lydbog
Tjek vores konkurrenters priser
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger.

Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

Tjek vores konkurrenters priser
Normalpris
kr 100
Download straks efter køb
God 4 anmeldelser på
Tjek vores konkurrenters priser
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger.

Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

Produktdetaljer
Sprog: Dansk
ISBN-13: 9788799993963
Format: MP3
ISBN-10: 8799993961
Kategori: Kundeservice
Udg. Dato: 4 jul 2022
Varighed: 6 timer og 53 minutter
Oplæser: Ian Wisler-Poulsen
Datamængde: 301MB
Forlag: Wisler
Oplagsdato: 4 jul 2022
Forfatter(e): Ian Wisler-Poulsen
Forfatter(e) Ian Wisler-Poulsen


Kategori Kundeservice


ISBN-13 9788799993963


Sprog Dansk


Udg. Dato 4 jul 2022


Oplagsdato 4 jul 2022


Forlag Wisler

Kategori sammenhænge