Køb for 499 kr mere for gratis levering til pakkeshop
499 kr
Pakkeshop
599 kr
Hjemmelevering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Tag ansvar for kundeoplevelsen
- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
3.9
(11)
Dansk
Bogcover for Tag ansvar for kundeoplevelsen af Ian Wisler-Poulsen, 9788799993956
Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
288
ISBN-13:
9788799993956
Indbinding:
Paperback
Udgave:
1
ISBN-10:
8799993953
Kategori:
Udg. Dato:
1 mar 2021
Størrelse i cm:
24,4 x 17,3 x 1,7
Forlag:
Oplagsdato:
1 jan 2024
Forfatter(e):
Originaltitel:
Tag ansvar for kundeoplevelsen

Tag ansvar for kundeoplevelsen

- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
3.9
(11)
Dansk
Paperback 2021

Bog beskrivelse
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger.

Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

... Vis mere

Forlags Vejl. pris
295 kr
Hos Booktok
252 kr
spar 15%
Læg i kurv nu
Sikker betaling
90 dages retur
1 - 3 hverdage

Specifikationer
Sprog:
Dansk
Sider:
288
ISBN-13:
9788799993956
Indbinding:
Paperback
Udgave:
1
ISBN-10:
8799993953
Kategori:
Udg. Dato:
1 mar 2021
Størrelse i cm:
24,4 x 17,3 x 1,7
Forlag:
Oplagsdato:
1 jan 2024
Forfatter(e):
Originaltitel:
Tag ansvar for kundeoplevelsen
Finder produkter...
Kategori sammenhænge